अगर आप WhatsApp Business के बारे में जानकारी ढूंढ रहे है तो आप बिलकुल सही जगह है| आज हम इस लेख में जानेगे की WhatsApp Business क्या है? इसके क्या फायदे है? इसका उपयोग कैसे करते है? व्हाट्सप्प बिज़नेस Account कैसे बनाते है? हर एक जानकारी| हमारी हमेशा से यही कोशिश रहती है हम हर एक जानकारी को,सही और सरल भाषा में आप तक पंहुचा पाए |
व्हाट्सप्प दुनिया का सबसे लोकप्रिय Instant Messaging Application में से एक है| यह इतना पॉपुलर है की यह आपको हर किसी के फ़ोन में देखने को मिल जायेगा, चाहे वह कोई छात्र हो, बिजनेस मैन हो, कोई कर्मचारी हो या फिर कोई भी, सबके फ़ोन में आप इस ऐप को देख सकते है| यह इतना पॉपुलर है की शायद ही मुझे आपको व्हाट्सप्प के बारे बताने की जरुरत पड़े, पर क्या आप जानते है की व्हाट्सप्प बिज़नेस क्या है? और इसका कैसे प्रयोग करते है?
अनुक्रम
WhatsApp Business क्या है?
व्हाट्सप्प बिज़नेस के नाम से ही पता चलता है की इस ऐप को Business को ध्यान में रखकर बनाया गया है | यह ऐप Android और iPhone दोनों ही प्लेटफॉर्म पर बिलकुल ही मुफ्त में उपलब्ध है आप अपने फ़ोन के APP STORE से जाकर आसानी से इसे डाउनलोड कर सकते है|
इस ऐप को 22 January 2018 को Google Play Store पर जारी किया गया था| इसे अभी तक 50 करोड़ से ज्यादा बार डाउनलोड किया जा चूका है| यह ऐप देखने में ठीक व्हाट्सप्प की तरह ही है बस फर्क सिर्फ इतना है की इस ऐप को खासतौर पर छोटे और मध्यम बिज़नेस के मालिकों को ध्यान में रखकर बनाया गया है|
इस ऐप में कई ऐसे टूल्स भी है जो आप की बिज़नेस के लिए काफी मददगार साबित होंगे | अगर आपका भी कोई बिज़नेस है तो आप भी व्हाट्सप्प बिज़नेस का इस्तेमाल अपने बिज़नेस के लिए कर सकते है|
आप इस की मदद सेअपने ग्राहकों के साथ आसानी सेबातचीत कर सकते है| आप इसकी मदद से अपने ग्राहकों के सवालो का Auto Reply Mode मेंऑटोमैटिक जवाब दे सकते है और अपने प्रोडक्ट की फोटो भी भेज सकते है |
अभी तक हमने जाना की व्हाट्सप्प बिज़नेस क्या है अब आई ये जानते है की व्हाट्सप्प बिज़नेस ऐप काम कैसे करता है?
WhatsApp Business ऐप कैसे काम करता है?
आप व्हाट्सप्प बिज़नेस का ऐप अपने फ़ोन में इनस्टॉल करे, और अपने मोबाइल नंबर या Landline Number की सहायता से एक बिज़नेस अकाउंट बनाकर आसानी से इसका इस्तेमाल कर सकते है| ठीक उसी तरीके से जिस तरह आप अभी तक व्हाट्सप्प ऐप का इस्तेमाल करते आये है सबसे पहले तो आपको इसे अपने फ़ोन में install करना होगा|
अगर आप एक android फ़ोन इस्तेमाल करते है तो फिर आपको PLAYSTORE से इसे इनस्टॉल करना होगा| या फिर अगर आप iPhone का इस्तेमाल करते है तो फिर आप iPhone के ऐप स्टोर में जाकर आप इस ऐप को अपने फ़ोन में इनस्टॉल कर सकतेहै
ऐप कोअपने फ़ोन में install करने के बाद , अब आपकोअपने मोबाइल नंबर से एक व्हाट्सप्प बिज़नेस Account बनाना होगा| अकाउंट बन जाने के बाद, आप जिस तरीके से व्हाट्सप्प का इस्तेमाल करते है ठीक उसी तरह सेआप अपने ग्राहकों के साथ जुड़ सकते है और अपने बिज़नेस से जुडी बाते कर सकते है|
WhatsApp Business अकाउंट कैसे बनाये?
WhatsApp Business Account बनाना बहुत ही आसान है आप नीचे दिए गए नियमो का पालन कर बहुत आसानी से केवल कुछ हीचंद मिनटों में आप अपना WhatsApp Business Account बना सकते है|
सबसे पहले आप कोअपने फ़ोन मेंव्हाट्सप्प बिज़नेस ऐप को install करना होगा |
install होने के बाद ऐप को खोले, आपके सामने Agree & Continue का बटन दिखेगा उस पर क्लिक करे|
अब आप अपना Country और Country Code डाले और फिर अपना मोबाइल नंबर डाले, उसके बाद NEXT बटन पर क्लिक करे|
जैसे अगर आप भारत देश केनिवासी हो तो Country – INDIA और Country Code – +91 डाले|
OTP द्वारा मोबाइल नंबर को Verify करे|
अब अपना बिज़नेस का नाम ,और फोटो डाले|
Notice -इस बात का ध्यान जरूर रहे जो भी नाम आप एक बार बिज़नेस अकाउंट बनाने वक्त रखेंगे, उसे दुबारा बदला नहीं जा सकेगा|
इतना करने पर आपका व्हाट्सप्प बिज़नेस Account बनकर तैयार हो जायेगा|
WhatsApp Business का प्रयोग कैसे करे?
अब तक हमने जाना व्हाट्सप्प बिज़नेस Account कैसे बनाते है अब हम सीखेंगे की इसका इस्तेमाल कैसे करते है|
देखिये इसका इस्तेमाल करना बहुत ही ज्यादा आसान है यह केवल देखने में ही व्हाट्सप्प के जैसा नहीं है बल्कि यह काम भी व्हाट्सप्प के जैसा ही करता है आप इसका इस्तेमाल ठीक उसी तरह से कर सकते है जिस तरह से आप अभी तक WhatsApp का इस्तेमाल करते आये है| जैसे-अपने ग्राहकों के साथ Text मैसेज करना, image भेजना, Voice Chat करना, ऑडियो एंड विडिओ कालिंग करना आदि|
चुकी यह एक बिज़नेस ऐप है, तो इसमें आपको कुछ नए टूल्स देखने को मिल जायेगे| हम एक एक करके सारे टूल्स केबारे में जानेगे|
कुछ भी करने से पहले हमें Business Profile set करना बहुत जरुरी है| इसका फायदा यह होता है कीclient यानि ग्राहकों कोहमारे बिज़नेस के बारे में थोड़ी जानकारी मिल जाती है और उनका विश्वास हमारे ऊपर बना रहता है|
WhatsApp Business Profile सेट करने केलिए ऐप को open करे, आपकोHome Screen पर दायी तरफ ऊपर की ओर तीन डॉटदिखाई देंगे, उस पर क्लिक करने के बाद SETTINGS का ऑप्शन दिखाई देगा, उस पर क्लिक करे उसके बाद Business Setting पर और फिर बाद में Profile वाले ऑप्शन पर क्लिक करे|
Business Profile सेट करते समय हम से हमारे Business से जुड़ी कई सारी जानकारियां मांगी जाती है जैसे–
Name
Category
Location
Timetable
Email Id
Website Address
WhatsApp Business के फीचर्स
आप इन फ़ीचर्स का इस्तेमाल कर अपने बिज़नेस को काफी आगे तक ले जा सकते है चाहेआपकाबिज़नेस offline हो याonline . यह सारे फीचर्स आपको Business Setting के अंदर ही मिल जायेगे|
Statistics
आप इसमें अपने मैसेज की Analytics देख सकते है और यह पता लगा सकते है कीआपके कस्टमर आपके किस मैसेज या प्रोडक्ट पर ज्यादा ध्यान दे रहे है| इससे आपको अपने बिज़नेस को आगे बढ़ने में मदद मिलेगी |
Away Message
यह एक बहुत ही बढ़िया फीचर है यह आपके तब काम आता है जब आप Inactive यानि offline रहते हो| अगर कोई उस समय आपको WhatsApp Business पर Message करता है तो आपके द्वारा सेट किया हुआ Message उन तक Automatically Send हो जाता है|
Greeting Message
आप इस फीचर की मदद से अपने पुराने ग्राहकों के साथ जुड़े रह सकते है| यह तब काम आता है जब आप और आपके कस्टमर से संपर्क टूट जाता है और 14 दिनों तक आप उनसे बात नहीं करते, तब Automatic आपकी ओर से एक Greeting आपके customer को चली जाती है|
Quick Reply
Quick Reply एक ऐसा फीचर है जो आपके नए कस्टमर से एक Strong Relationship बनाने में आपकी मदद करता है जब भी कोई नया कस्टमर आपसे contact करता है तो हमें कई बार एक ही मैसेज को बार बार सेंड करनापड़ता है तब आपका Set किया हुआ Message उन तक Automatic पहुंच जाता है इससे उन पर आपकी एक अच्छी छवि बनती है |
WhatsApp Business के फायदे
आप एक ही फ़ोन में साथ दो व्हाट्सप्प का इस्तेमाल भी कर सकते है| यानि आप Personal Account के साथ-साथ Business Account का भी इस्तेमाल अपने फ़ोन में एक साथ कर सकते है|
इसमें आप अपना Business Hour यानि कार्य करने का समय भी सेट कर सकते है| इससे फायदा यह होता है कीआपके ग्राहक आप से तभी contact करेंगे जब आप खाली रहेंगे या फिर जो आपने समय सेट किया होगा उस समय पर |
आप व्हाट्सप्प बिज़नेस का इस्तेमाल अपना Personal Number न कर , अपने Landline Number से भी कर सकते है| आप WhatsApp Web की मदद से इसका इस्तेमाल अपने कंप्यूटर में भी कर सकते है
WhatsApp और WhatsApp Business में क्या अंतर है?
व्हाट्सप्प और व्हाट्सप्प बिज़नेस दोनों ऐप देखने में भले हीआपको एक जैसे दीखते हो पर दोनों ऐप के काम करने का तरीका और उनका उद्देश्य बिलकुल अलग – अलग है|
WhatsApp एक Normal Messaging एप्लीकेशन है जिसका इस्तेमाल कर आप अपने मित्रगण और अपने परिजनों से साथ बातचीत कर सकते हो और उनके संपर्क में रह सकते हो| ठीक वही व्हाट्सप्प बिज़नेस आपके Business को बढ़ावा देने के लिए है|
व्हाट्सप्प में आप केवल सामान्यतःText Chat , Voice Chat , Audio & Video Calling और Media and Document Fileभेजने का काम कर सकते हो, वही दूसरी ओर व्हाट्सप्प बिज़नेस में इन सारे काम के साथ-साथ आपको अलग से कई सारे बिज़नेस टूल्स भी दिए जाते है जैसे– Quick Reply , Away Message , Greeting Message , Statistics आदि|
व्हाट्सप्प बिज़नेस में एक और सुबिधा आपको मिल जाती है आप इसमें Landline Number का इस्तेमाल कर भी Account बना सकते है वही WhatsApp में ऐसा करना मुमकिन नहीं है|
व्हाट्सप्प Business में आपको Business Profile सेट करने काभी ऑप्शन मिलता है जहा पर आप अपने बिज़नेस से जुडी जानकरी अपडेट कर सकते हो | जैसे में– Business का नाम , Business Location , Business Time यानि बिज़नेस खुलने का समय , अगर आपकी कोई Business Website है तो आप उसे भी यहाँ जोड़ सकते हो| पर ऐसा व्हाट्सप्प ऐप में मुमकिन नहीं है।
निष्कर्ष
आज हमने बात की WhatsApp Business क्या है? इसका प्रयोग कैसे करते है? उम्मीद करता हु आपको हमारे इस लेख से कुछ नया सिखने को मिला होगा| अगर आपको WhatsApp Business से लेकर कोई भी सवाल है तो आप निश्चिंत होकर कमेंट करे| हम आपकी
सेवा के लिए हमेशा तत्पर है और हा इस पोस्ट को अपने उन दोस्तों केसाथ भी जरूर शेयर करे जो WhatsApp Business की सहायता से अपने बिज़नेस को आगे बढ़ाना चाहते है| धन्यवाद…
